pq99 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে pq99.ws-এর অপারেটর pq99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে pq99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী") সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রকাশ করে।

pq99.ws-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা এই নীতি প্রকাশিত বা আপডেট হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

pq99 একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে — নিবন্ধনের সময়, অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের সময়, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে, KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে এবং pq99.ws-এর আপনার সাধারণ ব্যবহারের মাধ্যমে।

pq99 জাতিগত বা জাতিসত্তার উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস, স্বাস্থ্য তথ্য বা বায়োমেট্রিক তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না যদি না একটি নির্দিষ্ট আইনগত বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন হয়।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

pq99 শুধুমাত্র নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য এমন উপায়ে ব্যবহার করি না যা মূল সংগ্রহের উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা — লগইন ক্রেডেনশিয়াল ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রক্রিয়াকরণ সহ আপনার pq99 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) — আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা ও প্রযোজ্য আইন মেনে আপনার বয়স, পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাই করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট — [email protected]এ ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা — প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক লেনদেন, অর্থ পাচার, বোনাস অপব্যবহার ও অন্যান্য বেআইনি আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি — নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দেওয়া সহ প্রযোজ্য আইন দ্বারা আরোপিত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং আইনি দাবি প্রয়োগ বা রক্ষা করতে।

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

pq99 শুধুমাত্র তখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে যখন এটি করার জন্য একটি বৈধ আইনি ভিত্তি বিদ্যমান থাকে।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেম প্রদান সহ আপনার ও pq99-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা — KYC যাচাইকরণ, অর্থ পাচার-বিরোধী বাধ্যবাধকতা ও আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধের জবাব সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ যা pq99-এর নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় এবং আপনার মৌলিক গোপনীয়তার অধিকারকে ওভাররাইড করে না।
• সম্মতি — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ উপরের তিনটি ভিত্তির আওতায় নয় এমন উদ্দেশ্যে (যেমন ঐচ্ছিক মার্কেটিং যোগাযোগ), pq99 এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেবে। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার তথ্যের প্রকাশ

pq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র যেখানে একেবারে প্রয়োজনীয় এবং উল্লিখিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় পরিমাণে নিম্নলিখিত বিভাগের তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও কার্ড প্রসেসর শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় এবং চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে বাধ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী — তৃতীয় পক্ষের KYC প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে পরিচয় দলিলের তথ্য পায়। এই প্রদানকারীরা pq99 কর্তৃক প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ডের সমতুল্য মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী — Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi ও অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারী ও সেশন ডেটা পায়। তারা আপনার সম্পূর্ণ পরিচয়ের তথ্য বা আর্থিক রেকর্ড পায় না।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — pq99 যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনসম্মত নিয়ন্ত্রক অনুরোধের প্রয়োজন সেখানে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে।

pq99 যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে তাদের সবাইকে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে হবে। pq99 তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ েশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে অনুমতি দেয় না।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

pq99 আপনার অনুরোধ করা জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করতে কঠোরভাবে পেমেন্ট ডেটা প্রক্রিয়া করে। pq99.ws সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। আপনি Visa বা Mastercard দিয়ে পেমেন্ট করলে আপনার কার্ডের বিবরণ সরাসরি আমাদের সার্টিফাইড পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে মোবাইল ওয়ালেট পেমেন্টের জন্য, pq99 আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী হিসেবে সংরক্ষণ করে। অর্থ পাচার-বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে উত্তোলন জমার জন্য ব্যবহৃত একই ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া নিশ্চিত করতে এটি প্রয়োজন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pq99.ws প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে, আপনাকে নিরাপদে লগইন রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা আচরণগত ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ — সেশন ব্যবস্থাপনা, লগইন অবস্থা ও সিকিউরিটি টোকেন সহ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়। মূল কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত না করে এগুলো অক্ষম করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকিজ — ভাষার সেটিংস, শেষ পরিদর্শন করা বিভাগ ও ডিসপ্লে বিকল্পের মতো আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো অক্ষম করলে সুবিধা কমে তবে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বন্ধ হয় না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ — কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় ও কোথায় প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে এর মতো সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা শুধুমাত্র সামগ্রিক আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।
• সিকিউরিটি কুকিজ — প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা, সেশন হাইজ্যাকিং ও অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকির পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় বা সিকিউরিটি কুকিজ অক্ষম করা pq99.ws-এর কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত করবে এবং লগইন বা লেনদেন সম্পন্ন করতে বাধা দিতে পারে।

তথ্য ধারণ

pq99 শুধুমাত্র সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে। অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম 5 বছর রাখা হয়; KYC দলিল KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যেটি পরে হয় তার থেকে ন্যূনতম 5 বছর রাখা হয়।

যখন তথ্য আর ধারণ করার প্রয়োজন নেই, pq99 এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনার পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত না করা যায়। যেখানে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা অবিলম্বে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব নয়, pq99 সেই তথ্য আরও সক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ থেকে আলাদা রাখবে।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

pq99-এ নিবন্ধিত একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার পুরো নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ pq99-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি pq99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি pq99-এ আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন বা যেখানে এটি বেআইনিভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে, আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে pq99-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ একটি সংশোধন অনুরোধ মূল্যায়নাধীন থাকার সময়।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা আপনার সাথে চুক্তির উপর ভিত্তি করে এবং স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিচালিত হয়, আপনি একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য চাইতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। pq99 এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে যদি না এটি আপনার স্বার্থ, অধিকার ও স্বাধীনতাকে ওভাররাইড করে এমন বাধ্যতামূলক বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু অধিকার সীমাবদ্ধতার অধীন যেখানে pq99-এর তথ্য ধারণ বা প্রক্রিয়া করার আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, অর্থ পাচার-বিরোধী সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক রেকর্ড আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক ধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে মুছে ফেলা যাবে না।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pq99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এর মধ্যে রয়েছে: আপনার ডিভাইস ও pq99.ws-এর মধ্যে সমস্ত ট্রান্সমিটেড ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন; সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ সুরক্ষিত সার্ভারে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটা ও KYC দলিলের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।

এই ব্যবস্থাগুলো সত্ত্বেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম সমস্ত হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকির সম্ভাবনা আছে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, pq99 অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

শিশুদের গোপনীয়তা

pq99 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। pq99 নিবন্ধন ও ব্যবহারের ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। pq99 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সের কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি pq99 জানতে পারে যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

pq99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ আপডেট করব।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে pq99.ws-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি একটি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার গোপনীয়তার অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে বা pq99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে একটি উদ্বেগ জানাতে চাইলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]